家政清潔人員需有高素質
近幾年，關于無良保姆的事件屢有發(fā)生。
長沙的曹女士夫婦倆平時工作忙，6月底，他們通過中介找了一個育兒經驗豐富的保姆，來照料才一歲的兒子。未曾想，在和孩子獨處期間，這名保姆竟多次掌摑孩子。曹女士接受媒體采訪時表示，涉事保姆已經道歉且被辭退，他們也不想矛盾再激化，愿意給她更多的寬容。
在猛料不斷的輿論場，這則新聞也許算不了什么大事。但聯想到這段時間家政保潔業(yè)發(fā)生的事情，特別是發(fā)生在杭州的保姆縱火案，以及由此而引發(fā)的社會心理，這則新聞此事茲大，十分值得關注。據了解，長沙的曹女士已經把孩子送回了鄉(xiāng)下老家，這從一個側面說明，她對于保姆是害怕了。
有著焦慮甚至害怕心理的，絕非個別現象。必須指明一個事實，近年來家政保潔業(yè)雖然發(fā)生了一些不好的現象，但問題保姆畢竟只是個例。2015年2月，國務院農民工工作領導小組辦公室主任、人力資源社會保障部副部長楊志明曾經表示，全國家庭服務業(yè)的企業(yè)和網點近50萬家，從業(yè)人員達到了2000萬人。大數據說明，整個社會不必成為驚弓之鳥，不能懷疑一切、否定一切，把個別保姆的惡劣行為當成家政保潔行業(yè)的普遍現象。
信心比黃金還要寶貴，當信任失去、恐懼產生時，僅憑幾句路人之言，難讓公眾恢復信心。從行業(yè)發(fā)展出發(fā)，迅速恢復整個社會對于家政保潔業(yè)的信心，可謂是頭等大事。倘若這一問題不能解決，公眾因為害怕從而不再請保姆，家政保潔業(yè)發(fā)展很有可能一步跨入冬天。但是，反過來看，當前出現的局面，又何嘗不是家政保潔業(yè)換個姿勢奔跑的重要窗口期。
提到家政保潔業(yè)時，人們常常在前面冠上現代二字，這個行業(yè)屬于現代服務業(yè)的范疇。不無遺憾的是，雖然有著現代的標簽，但這個行業(yè)并沒有多少現代模樣。一個事實是，這個行業(yè)的準入門檻太低，真正的現代化企業(yè)并沒有多少，而雇主選擇保姆多少有著碰運氣的成分。
由于家政保潔業(yè)并沒有展現太多現代模樣，很多家政保潔公司本身就不規(guī)范，從而埋下了問題的種子。一個行業(yè)的規(guī)范發(fā)展，有時需要一個引子，需要一些外部條件的配合。如果說以前，家政保潔市場處于無序發(fā)展狀態(tài)，規(guī)范發(fā)展帶來的成本問題無法消化，那么現在，隨著市場問題的爆發(fā)，隨著雇主心理的變化，已然對這個行業(yè)提出了規(guī)范發(fā)展的要求。這一語境下，如果有幾家公司堅決走規(guī)范發(fā)展道路，堅決打造現代化企業(yè)，很有可能脫穎而出。
正是從這一意義上講，家政保潔業(yè)發(fā)展的拐點可能到了，如同共享單車市場一樣，也有可能到了洗牌的時候?，F代化、規(guī)范化發(fā)展離不開必要成本的上升，如果說過去這種成本還難以消化，大家只能在低起點競爭，那么現在整個市場對于現代化和規(guī)范化的要求已經十分迫切。
那些有志于現代化和規(guī)范化發(fā)展的企業(yè)，正面臨著難得的市場機遇，而一些依舊在低層次徘徊的企業(yè)，很有可能被市場淘汰。對于很多家庭來說，家政保潔服務也是一個剛需，關鍵就看市場如何發(fā)展，企業(yè)提供什么樣的服務。
